Progetti

"Diffusione di Best Practices presso gli Uffici Giudiziari italiani"

Come nasce il Progetto

Il piano nazionale è frutto di un accordo tra il Ministero della Giustizia, il Dipartimento per la Funzione Pubblica, il Ministero del Lavoro e le Regioni italiane che hanno sottoscritto un protocollo d’intesa per favorire la diffusione sul territorio nazionale della positiva esperienza di innovazione organizzativa e di miglioramento della qualità dei servizi realizzata dalla Procura di Bolzano. con la precedente programmazione del FSE 2000-2006.

Il piano è finanziato dal Fondo sociale europeo attraverso e risorse disponibili in base agli obiettivi di riferimento delle regioni italiane ed è dotato di uno stanziamento complessivo di 23 milioni di euro, messi a disposizione dalle

Finalità ed obiettivi

Aumentare la qualità dei servizi della giustizia civile e penale
Ridurre i costi di funzionamento dell’organizzazione giudiziaria
Aumentare la capacità di informazione e comunicazione ai cittadini ed utenti
Aumentare la responsabilità sociale degli uffici giudiziari sui risultati e sull’uso delle risorse pubbliche

Le linee d’intervento e prodotti attesi

Le linee di intervento del progetto sono 6 e possono essere così sintetizzate:

Linea 1 – Analisi e riorganizzazione dei singoli Uffici Giudiziari, al fine di migliorarne l’efficienza operativa e l’efficacia delle prestazioni rivolte agli utenti interni ed esterni;
Linea 2 – Analisi nuove tecnologie, studio di fattibilità, implementazione delle stesse per il miglioramento organizzativo, creazione di uno sportello virtuale;
Linea 3 – Costruzione della Carta dei Servizi;
Linea 4 – Accompagnamento alla Certificazione di Qualità ISO 9001:2000;
Linea 5 – Costruzione del Bilancio Sociale;
Linea 6 – Comunicazione con la cittadinanza e comunicazione istituzionale: realizzazione e gestione sito Web, rapporti con i media

I risultati raggiunti

Relativamente alle 6 linee d’intervento il progetto ha raggiunto compiutamente tutti gli obiettivi che si era prefisso in partenza grazie al supporto del RTI aggiudicatario dell’Appalto:

E’ stato progettato il Nuovo Punto Informativo congiunto con la Corte d’Appello di Bari al fine di ridurre l’afflusso dell’utenza presso le cancellerie e gli uffici giudiziari.
Sono stati progettati ulteriori servizi che lo Sportello Polifunzionale dell’Area Civile dovrà erogare. A tal proposito è stato siglato un accordo con l’Ordine degli Avvocati finalizzato a disciplinare il rilascio di copie di atti e allegati in formato elettronico.
Sono stati avviati degli studi di fattibilità relativamente all’accorpamento delle 5 Cancellerie Civili;
Sono in corso nuovi dialoghi con l’Agenzia delle Entrate finalizzati all’individuazione di nuove modalità di invio e ricezione documentazione in formato elettronico.
Sono state redatte le procedure di interrelazione tra i delegati alle vendite e la Cancelleria esecuzioni immobiliari, con relativa rivisitazione della modulistica.
E’ stata effettuata l’analisi completa delle competenze informatiche del personale del Tribunale di Bari ed è stato segnalato al presidio del CISIA ogni esigenza formativa specifica
Sono stati mappati tutti gli elementi di criticità dei sistemi informativi utilizzati dal personale del personale del Tribunale di Bari ed è stata effettuata relativa segnalazione al presidio del CISIA.
E’ stata realizzata la Carta dei Servizi;
E’ stato realizzato il Bilancio Sociale;
E’ stata effettuata la formazione del personale relativamente alla certificazione ISO 9001:2008 e sono state implementate, con il diretto contributo di alcuni referenti dell’Ufficio, le procedure che potrebbero condurre ad una certificazione di qualità relativamente ad una specifica area del Tribunale.
E’ stato inoltre fornito un supporto al Tribunale nella definizione delle aree e dei contenuti del sito internet.

Principali Output

Per maggiori informazioni: http://www.giustizia.it/giustizia/it/mg_2_9_4.wp.